機種変更された場合、ご契約されているキャリア（携帯電話会社）を変更されるかどうか、また、ご利用のお支払い方法によって変わります。

＜キャリア変更が伴う場合で、クレジットカード決済をご利用の場合＞
特にお手続きの必要はございません。機種変更後に、機種変更前と同じメールアドレスとパスワードにてログイン頂けます。
また、メールアドレスの変更が発生する場合は、ログイン後のマイページにてメールアドレスの変更をお願い致します。

＜キャリア変更が伴う場合で、キャリア決済をご利用の場合＞
お手続きが必要となります。
まずは、機種変更前に退会のお手続きをお願い致します。
＊退会リンクはログイン後のページ下部メニューに表示されます。
機種変更をされましたら、『機種変更前のメールアドレスとパスワード』にてログイン頂いた後、マイページより再度新規入会のお手続きをお願いします。
＊退会手続きをされた同月中に再度新規入会手続きをされた場合は、機種変更前の決済と機種変更後の決済とで月額会費が重複して発生致します。そのため退会手続きをされた月の翌月中に再度ご入会頂くことをお薦め致します。
退会された月の翌月末日までに再登録いただければ入会日が引き継がれますので会員ステータスも維持することが可能です。
また、機種変更に伴いメールアドレスの変更が発生する場合は、ログイン後のマイページにて変更いただきますようお願い致します。

＜キャリア変更が伴わない場合で、クレジットカード決済をご利用の場合＞
特に引き継ぎなどは発生いたしません。機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂けます。
メールアドレスの変更が発生する場合は、ログイン後のマイページにて変更いただきますようお願い致します。

＜キャリア変更が伴わない場合で、キャリア決済をご利用の場合＞
特に引き継ぎなどは発生いたしません。機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂けます。
また、メールアドレスの変更が発生する場合は、ログイン後のマイページにて変更いただきますようお願い致します。

まず月末にSTU48 PRIMEの退会手続きをお願い致します。
次に、退会された月の翌月末までに、新しい決済方法にて再度ご入会ください。
この手続きは同月内に再入会頂いた際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

（例）
12月中に退会　→　翌1月末日までに再入会

入会日（長期会員ステータス）は、ご退会された月の翌月末までにご入会頂くことで引き継ぎさせて頂きます。
※STU48 PRIME（メールアドレス・パスワード）の新規登録は不要です。
キャリア決済の場合は機種変更以前よりご利用になられていたSTU48 PRIMEにてログイン後、マイページよりSTU48 PRIMEの手続きをお願い致します。

その後登録のメールアドレスの変更が必要な場合はマイページの「編集」よりお手続きください。

下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
stu48-prime.netからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。